IA Business Development & Customer Experience

"Puedes invertir años en construir un negocio, y perderlo por un detalle."

Corrijo el 5% de fricciones invisibles que arruinan la experiencia de tu cliente y destruyen el crecimiento de tu empresa.


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Sobre mi

+20 anos de experiencia en el Desarrollo de Negocio.

Mi valor está en unir la visión estratégica de negocio y la potencia de las herramientas tecnológicas para tomar decisiones basadas en datos.

  • El marketing sin un conocimiento profundo del cliente y la competencia se queda en ideas abstractas.
  • La tecnología sin un enfoque humano pierde impacto real.
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Formación académica:

Elisava University Southampton Pimec google nebrija

Mercado

Estudio la competencia, el cliente y las tendencias internacionales.

Defino dónde están las oportunidades reales de crecimiento.

"No se puede tomar una decisión estratégica sin entender a quién nos dirigimos ni qué busca."

Marketing & Ventas

Diseñar un plan comercial sin conocer al comprador es disparar a ciegas.

Ayudo a conectar producto, servicio y valor con el cliente correcto en el mercado correcto.

Posiciono marcas con un relato claro que diferencia frente a la competencia.

Tecnología

Las decisiones de negocio hoy necesitan herramientas profesionales que midan ROI, descubran patrones y generen predicciones.

Uso IA y analítica avanzada para convertir datos en decisiones accionables.

"La tecnología no es un fin, es un medio para reforzar la confianza y la eficiencia.

Experiencia de Cliente

Aquí se juega la verdadera lealtad.

Muchas estrategias sólidas fracasan por errores mínimos: un carrito que falla, persona de información que no aparece, colas interminable.

"Un cliente decepcionado no da segundas oportunidades."

Años de experiencia

Proyectos destacados

Paises

Situaciones en las que puedo ayudar a tu empresa

Cada empresa se encuentra en un momento distinto de su evolución. Algunas buscan crecer en nuevos mercados, otras quieren blindar su reputación antes de tener problemas, y otras necesitan corregir de inmediato una situación que ya impacta en sus resultados.

En todos los casos, el reto es el mismo: detectar y corregir ese 5 % de fricciones invisibles que ponen en riesgo años de inversión y credibilidad.

Por eso estructuro mi trabajo en tres escenarios:

1 Crecer en nuevos mercados

Ayudo a compañías que buscan expandirse internacionalmente. El objetivo es asegurar que la inversión en expansión se traduzca en crecimiento y reputación sólida.

  • Análisis del mercado, competencia y segmentos de clientes.
  • Posicionamiento diferencial frente a competidores locales.
  • Estrategia de entrada que conecte producto, valor y experiencia de cliente.

El objetivo es minimizar riesgos y asegurar que la inversión en expansión se traduzca en crecimiento y reputación sólida.

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2 Análisis preventivo

Empresas que saben que la confianza se construye en los detalles y quieren anticiparse a los problemas antes de que dañen la experiencia de cliente.

  • Diagnóstico profundo de procesos y puntos de contacto.
  • Identificación de fricciones ocultas.
  • Implantación de un sistema de mejora continua.

El objetivo es blindar la experiencia de cliente y evitar pérdidas de reputación o clientes por errores evitables.

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3 Correctivo

Servicio para empresas que ya sufren un deterioro en su reputación o resultados y necesitan una solución rápida y estructurada.

  • Pueden estar recibiendo reseñas negativas.
  • Han perdido confianza en mercados o clientes clave.
  • Detectan fallos en la experiencia de cliente que ya impactan en sus ventas.

El objetivo es recuperar credibilidad, mediante la corrección de procesos críticos, implantación de un sistema que asegure mejoras sostenibles y medición continua de la evolución para recuperar la confianza y reforzar la rentabilidad que permita volver a crecer de forma sostenible.

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Formación en Gremi d'Arts Gràfoqies de Catalunya

Formador

La capacitación en áreas tecnológicas no solo fomenta la adquisición de habilidades técnicas específicas, sino que también impulsa el espíritu de innovación y la capacidad de adaptación frente a los constantes avances tecnológicos.

La formación permite a los equipos de trabajo ser más eficientes y productivos. Ofrece las herramientas necesarias para aprovechar al máximo las soluciones tecnológicas disponibles, optimizar procesos, mejorar la colaboración y responder de manera efectiva a los desafíos empresariales.

Formación en Grupo Colón
Formación en Gremi d'Arts Gràfoqies de Catalunya
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Servicios

En el despliegue de mis servicios, combino mi experiencia individual con la colaboración de equipos altamente especializados en diversas disciplinas. Este enfoque nos permite abordar y resolver proyectos grandes y problemas complejos de manera efectiva.

Captación de clientes

Utiliza técnicas avanzadas de marketing digital y SEO para atraer y convertir leads de alta calidad, lo que se traduce en un aumento del número de clientes potenciales, una mejora en la conversión de leads a clientes, y un crecimiento para tu negocio.

  • Presentación persuasiva.
  • Sistemas de captación de leads.
  • Mejora de la tasa de conversión.

Presentaciones persuasivas

Desarrolla contenidos convincentes y visualmente atractivos que transmiten la esencia de tu empresa, lo que permite una mayor conexión con la audiencia, genera una respuesta positiva y permite la transmisión efectiva del mensaje clave de tu empresa.

  • Elaboración de presentaciones corporativas.
  • Transmitir el mensaje clave de tu empresa.
  • Diseño de materiales visuales impactantes.

Automatización

Optimiza la eficiencia de tus operaciones, liberando a tu equipo de tareas repetitivas y permitiendo su enfoque en acciones de mayor valor. Ahorra tiempo y reduce costes, permite a tu equipo centrarse en tareas estratégicas.

  • Creación y seguimiento de presupuestos automatizados.
  • Comparativa de precios de la competencia con alertas.
  • Automatización de procesos y tareas con AI.

Inteligencia Artificial

Implementación de modelos de 'deep learning' para optimizar diferentes aspectos de tu negocio. Este servicio mejora la atención al cliente, ofrece un análisis competitivo efectivo, y proporciona una mayor comprensión de las necesidades y reacciones de los usuarios.

  • Implementación de asistentes de pedidos
  • Asesores especializados en formato chatbot con OpenAI.
  • Análisis del sentimiento de los usuarios por segmento.

Análisis de datos

Obtén insights valiosos que ofrezcan información detallada de los procesos de tu empresa VS competencia. Este servicio permite una toma de decisiones basada en datos, la formulación de estrategias de planificación más efectivas, y un conocimiento más detallado del mercado y la competencia.

  • Estudio de mercado detallados.
  • Análisis cuantitativos y cualitativos.
  • Auditoría SEO completas.

Estrategia

Ayudo a las empresas a definir y alcanzar sus objetivos a través de la identificación de oportunidades, la guía estratégica y la planificación de proyectos.

  • Planificación estratégica de nuevos objetivos.
  • Identificación y guía para nuevas oportunidades.
  • Segmentación, público objetivo y canales de conversión.

Ubicación de las empresas

Aunque he trabajado principalmente con empresas en Madrid y Barcelona, también he tenido la oportunidad de colaborar con organizaciones internacionales.

Esto me ha proporcionado una perspectiva global que utilizo para enriquecer mi trabajo y ofrecer soluciones adaptadas a empresas que operan en distintos mercados.

Contacto

Puedes utilizar este formulario para contactarme en caso de que estés interesado en contactarme para valorar la posibilidad de colaborar para ayudar a tu negocio si ya has detectado áreas de mejora. Estoy emocionado por la posibilidad de colaborar contigo!

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